プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、エルスピーナリンクス株式会社（以下「運営者」）が提供する bon-tere（以下「本サービス」）における、利用者の情報の取扱いについて定めるものです。
1. 取得する情報
運営者は、次の情報を取得します。
- 登録情報：会社名・屋号、所在地、適格請求書発行事業者の登録番号、代表者名、担当者名、メールアドレス、電話番号等
- 審査のための書類：出品者の審査（KYB）のために提出された書類（登記事項証明書等）
- 取引情報：出品、購入、決済、発送日、受け取り、評価、送金に関する情報。購入者が決済時に入力したお届け先（氏名・住所・電話番号等）を含みます
- 投稿情報：取引メッセージ（添付された写真を含みます）、商品についての質問と回答（公開 Q&A）、評価のコメント、商品の写真・説明
- お問い合わせの情報：事務局の問い合わせフォームに入力された内容
- 利用情報：アクセスログ、Cookie、端末・ブラウザ情報、ログインの失敗の記録等
クレジットカード番号は、決済代行事業者（Stripe）の決済画面で入力され、運営者のサーバーには保存されません。出品者が送金を受けるために決済代行事業者に提出する本人確認の情報は、決済代行事業者が取得し、そのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
2. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営（取引の進行の通知、納品書兼領収書の作成、出品者への送金を含みます）
- 利用者の本人確認・審査（KYB）
- 取引の相手方への開示（第 3 節）
- 問い合わせへの対応、および運営者による取引の終了・補償の判断
- 不正利用の防止、本サービスのセキュリティの確保（ログインの連続失敗時の一時的なロックを含みます）
- 本サービスの改善（問い合わせの件数等の統計を含みます）
- 法令に基づく対応
3. 取引の相手方への開示
- 購入の前は、出品者と購入者は互いに表示 ID（例：#S-1234）のみで表示し、会社名等は開示しません。
- 売買契約の成立後、運営者は、次の情報を取引の相手方に開示します。利用者は、本サービスの利用にあたりこれに同意するものとします。
- 購入者へ：出品者の会社名、所在地、適格請求書発行事業者の登録番号（納品書兼領収書の記載事項）
- 出品者へ：購入者の会社名・屋号、適格請求書発行事業者の登録番号（登録している場合）、および決済時に入力されたお届け先
- 運営者は、利用者の個人のメールアドレスを他の利用者に開示しません。
- 取引メッセージに利用者が自ら書き込んだ情報（担当者名等）は、取引の相手方が閲覧できます。
4. 公開される情報
- 商品ページに掲載される商品の情報、公開 Q&A の質問と回答は、利用者以外の者を含め誰でも閲覧できます。公開 Q&A では、質問者・回答者を表示 ID または立場のみで表示します。
- 公開 Q&A には、連絡先、会社名、個人名を書き込まないでください。
5. 運営者による閲覧
運営者は、利用規約の運用、問い合わせへの対応、不正の防止のために、取引メッセージ（添付された写真を含みます）を閲覧することがあります。
6. 第三者提供
運営者は、第 3 節および第 7 節に定める場合のほか、法令に基づく場合または利用者の同意がある場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。
7. 業務委託
運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の外部事業者に業務を委託し、必要な情報を取り扱わせることがあります。委託先には適切な監督を行います。
| 委託先 | 委託する業務 |
|---|---|
| Supabase | データベース・認証・ファイルの保存 |
| Stripe | 決済処理・出品者への送金 |
| Vercel | 本サービスのホスティング |
| Resend | 電子メールの送信 |
8. 外国にある第三者への提供
前節の委託先には、外国の事業者が含まれます。各委託先が所在する国の名称、その国の個人情報の保護に関する制度、および委託先が講じる措置については、お問い合わせに応じてお知らせします。
9. Cookie 等の利用
本サービスは、ログイン状態の維持やサービス改善のために Cookie 等を利用します。ブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。
10. 保存期間と退会後の取扱い
- 運営者は、取得した情報を次の期間保存し、期間の経過後に削除します。
区分 保存期間 取引の記録・納品書兼領収書の内容 【要確認】（法令上の保存義務の期間） 取引メッセージ（写真を含みます） 【要確認】 審査のための書類 【要確認】（審査の完了後、または退会後の一定期間） 事務局への問い合わせ 【要確認】 登録情報 退会後【要確認】 ログインの失敗の記録 最後の失敗から一定期間（ロックの解除に必要な期間） - 利用者が退会した場合も、前項の期間が経過するまでは、前項の情報を保存します。退会により、他の利用者・公開ページからは閲覧できなくなります。
- 利用規約に違反したことにより利用を停止した利用者の情報は、再登録の防止のために【要確認】の期間保存することがあります。
11. 安全管理措置
運営者は、取得した情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、合理的な措置を講じます。
12. 開示・訂正・削除の請求
利用者は、自己の情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。請求は、第 14 節のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。ただし、第 10 節の保存期間中の情報で法令上保存が必要なものは、削除に応じられない場合があります。
13. 改定
運営者は、本ポリシーを必要に応じて改定することがあります。改定後の内容は、本サービス上に表示した時点から適用されます。
14. お問い合わせ
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、ログインのうえ事務局の問い合わせフォームから、または電話 027-362-1231 までご連絡ください。なお、本サービスの利用条件は利用規約もあわせてご確認ください。