出品・購入ガイド

画面や手順は今後変更される場合があります。

項目を押すと詳しい説明が開きます

出品の準備

  1. アカウントを作成する出品者メールアドレスとパスワードで登録します。

    メールアドレスとパスワードで新規登録し、メールに届く確認コードを入力します。ログインのときも、パスワードのあとにメールの確認コード（有効期限 15 分）を入力します。

  2. 事業者情報を登録する出品者区分は「法人」。個人事業主のアカウントは購入のみです。

    「事業者情報の登録」画面で区分「法人」を選び、法人名・法人登記名・インボイス登録番号・代表者名・所在地・電話番号を登録します。区分は登録後に変更できません。出品できるのは法人のみで、個人事業主のアカウントは購入のみ利用できます。

  3. KYB 審査を受ける出品者運営が法人情報を確認し、承認されると出品できます。

    登録した法人情報を運営が確認し、承認されると出品できます。審査の状況と結果はマイページの「組織情報」で確認できます。承認後は、審査で確認した項目（法人登記名・インボイス登録番号・代表者名）を画面から変更できません。

  4. Stripe に接続する出品者本人確認と入金口座の登録です。操作できるのはオーナーのみです。

    マイページの「Stripe 接続」から、売上の受け取りに必要な本人確認と入金口座の登録を済ませます。操作できるのは組織のオーナーのみです。接続が済むまで、商品は下書き保存できますが公開はできません。

出品

  1. 商品を登録する出品者価格は税込・送料込み。写真は 3〜5 枚。1 商品 1 ロットです。

    マイページの「新規出品」から、メーカー・型番・カテゴリ・価格（税込・送料込み）・PSE マーク（あり／なし）・商品の状態・発送までの日数などを入力し、商品画像を 3〜5 枚アップロードします（先頭の 1 枚が代表の写真）。PSE マーク「あり」の場合は、マークが分かる写真を必ず 1 枚載せてください（電気用品安全法の対象品で PSE マークがないものは出品できません）。商品は 1 ロット単位の販売で、1 回の購入で売り切れになります。ロットの個数は商品説明に書いてください。商品が多いときは、一括出品でまとめて登録できます。

  2. 一括出品（CSV でまとめて登録）出品者商品が多いときは、CSV で一括出品できます。取り込んだ商品は下書きになります。

    商品の一覧表（CSV）から、商品をまとめて下書きとして登録できます。写真はファイルボックスにまとめて上げて、管理番号で商品に割り当てます。マイページのメニューの「出品」にある「一括出品」「ファイルボックス」から使います（KYB 承認後）。

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      テンプレートをダウンロードする

      「一括出品」画面の「テンプレートをダウンロード」から CSV のひな形を保存し、Excel で開きます。1 行目の見出しは消したり書き換えたりしないでください（列の順番は入れ替えても読めます）。2 行目の記入例（管理番号が「例」で始まる行）は取り込まれないので、残したままでも構いません。

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      1 行に 1 商品を書く

      「※」の付いた列は必須です（管理番号・メーカー名・型番・大／中／小カテゴリ・商品説明・価格・PSE マーク・商品の状態・発送までの日数）。管理番号は自社で付ける番号で、英数字とハイフンの 30 文字以内（例 A-0001。「_」は使えません）。写真のファイル名と商品を結び付けるのに使います。値の書き方はこの項目の「値の書き方」をご覧ください。

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      CSV で保存する

      Excel の「名前を付けて保存」で、ファイルの種類を「CSV UTF-8（コンマ区切り）」にして保存します。「CSV（コンマ区切り）」（Shift_JIS）でも読めますが、一部の記号や漢字が「?」に化けることがあるため、CSV UTF-8 をおすすめします。xlsx のままでは読めません。1 回に取り込めるのは 500 件・5MB までです。多いときはファイルを分けてください。

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      アップロードしてエラーを直す

      「CSV を選ぶ」でファイルを選ぶと、取り込む前に 1 行ずつ確認した結果が表に出ます（ファイルはこの時点では送信されません）。エラーの行には理由が出るので、「エラーの行だけ表示」で絞り込み、Excel で直して保存し直してから、もう一度「CSV を選ぶ」で選び直してください。エラーの行は取り込まれず、そのほかの行だけを取り込むこともできます。

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      下書きとして取り込む

      「N 件を下書きとして取り込む」を押すと、25 件ずつ順に登録します（途中で画面を閉じないでください）。取り込んだ商品はすべて下書きで、自動では公開されません。「出品中の商品」に、管理番号付きで並びます。同じ管理番号の商品は 2 回登録されないため、途中で止まったときは同じ CSV をもう一度選べば、残りだけを取り込めます（取り込み済みの行は「取り込み済み」と出ます）。

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      写真をファイルボックスに上げる

      「ファイルボックス」画面の「写真をアップロード」で、写真をまとめて選びます（フォルダの中の写真を全部選んで構いません）。ファイル名は「管理番号_連番.jpg」にしておきます（例 A-0001_01.jpg、A-0001_02.jpg …。01 が代表の写真）。形式は JPEG・PNG・WebP で、iPhone の HEIC はそのままでは使えません。ファイルボックスは同じ組織のメンバーで共有し、置ける写真は 3,000 枚までです。

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      管理番号で写真を割り当てる

      ファイルボックスの見出しの右にある「管理番号で割り当てる」を押すと、写真が 1 枚も無い下書きに、ファイル名が「管理番号_」で始まる写真をファイル名の順に付けます（1 商品 5 枚まで）。3 枚に満たなかった商品は結果に出ます。1 枚ずつ選びたいときや足りない分は、商品の「編集」画面の「ファイルボックスから選ぶ」で付けられます（ファイル名が管理番号で始まる写真や、型番を含む写真が「候補」として先に出ます）。商品に付けた写真は商品の画像になり、ファイルボックスからは消えます。1 件ずつの「新規出品」の画面でも、「画像を追加」の隣の「ファイルボックスから選ぶ」で使えます（写真は出品を保存したときにファイルボックスから消えます）。

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      1 件ずつ確認して公開する

      各商品の「編集」画面で内容と写真（3 枚以上・PSE マーク「あり」はマークの写真）を確かめ、同意にチェックを入れて「公開する」を押します。公開は 1 件ずつで、まとめて公開することはできません。

    値の書き方
    カテゴリ・商品の状態・発送までの日数は、出品画面の選択肢と同じ表記で書きます（例「新品（未開封）」「1〜2 日」）。下に選択肢が無いカテゴリは、中・小カテゴリを空欄にします。PSE マークは「あり」か「なし」。価格は税込・送料込みの円で、「12,000」のようなカンマ付きでも読めます。製造年月は「2019-03」「2019/3」「2019年3月」のどれでも構いません。「写真のファイル名の先頭」「写真の枚数」「備考」の列は取り込みません（社内の確認用）。
    ファイルボックスの写真は 7 日で消えます
    ファイルボックスに置いた写真は、アップロードから 7 日たつと自動で削除されます（各写真の下に削除の日を表示します）。商品に付けた写真は商品の画像になるため、消えません。上げた写真は 7 日以内に商品へ割り当ててください。
    「見出しの行が見つかりません」「必要な列がありません」と出ます
    1 行目の見出しを消したり書き換えたりしていないか確認してください。テンプレートをダウンロードし直し、見出しの下に貼り付けるのが確実です。
    「〜は選択肢にありません」「カテゴリ〜はありません」と出ます
    カテゴリ・商品の状態・発送までの日数は、出品画面の選択肢と同じ表記で書いてください。分からないときは、新規出品の画面でカテゴリの選択肢を確認できます。中・小カテゴリが無いカテゴリは空欄にします。
    管理番号のエラーが出ます
    管理番号は英数字とハイフンだけで 30 文字以内です（「_」・全角文字・空白は使えません）。同じ CSV の中で同じ番号が 2 回あるとき、すでに取り込んだ番号のときもエラーになります。「2024-01」のような番号は Excel が日付に変えてしまうことがあるため、英字で始めてください（例 A-0001）。
    文字が化けて読めません
    「CSV UTF-8（コンマ区切り）」で保存し直してください。Numbers や Google スプレッドシートで作った場合も、CSV で書き出したものを選びます。
  3. 公開する出品者同意にチェックして公開すると、一覧・検索に載ります。会社名は出ず、ID と評価を表示します。

    利用規約と出品・購入ガイドの注意事項への同意（PSE マーク「あり」なら、マークの写真を載せたことの確認も）にチェックを入れて「公開する」を押すと、一覧・検索に掲載され、購入できるようになります。公開できるのは写真が 3 枚以上あり、Stripe の接続が済んでいるときです。「下書き保存」はいつでもできます。商品ページには会社名の代わりに出品者 ID（例：#S-1234）と評価が表示されます。質問が届くとお知らせで通知され、商品ページから回答できます。

探す

  1. 商品を探す購入者カテゴリやキーワード（メーカー・型番・説明）で探します。

    商品一覧で、カテゴリやキーワード（メーカー・型番・説明）から部材を探します。売れた商品も、売れてから 1 年は「SOLD」の印を付けて一覧に出ます（「販売状況」で出品中のみに絞り込めます）。

  2. 商品ページを確認する購入者価格は税込・送料込み。販売は 1 ロット単位です。出品者は ID と評価だけを表示します。

    メーカー・型番・状態・PSE マーク（あり／なし）・価格（税込・送料込み）・発送までの日数を確認します。販売は 1 ロット単位で、ロットをまとめてお届けします。個数は指定できません（ロットの個数は商品説明に記載）。出品者は ID（例：#S-1234）と評価で表示し、会社名は購入後に表示します。不明点は「商品についての質問」から出品者に質問できます。

  3. 商品についての質問と回答出品者と購入者のあいだで

購入

  1. 購入手続きに進む購入者アカウントと事業者情報の登録が必要です。約 30 分以内に決済を終えます。

    「購入する」から手続きします。ログインしていない場合は、先にアカウント作成と事業者情報（法人または個人事業主）の登録が必要です。ログインのときは、パスワードのあとにメールに届く確認コード（有効期限 15 分）を入力します。手続き中の商品は、ほかの方は購入できません。約 30 分以内に決済を終えないと手続きは取り消され、代金は請求されません。

  2. 決済する購入者お届け先（国内のみ）を入力し、クレジットカードで支払います（Stripe）。

    Stripe の決済画面で、お届け先（国内のみ）とクレジットカード情報を入力して支払います。決済の完了で売買契約が成立し、以後は購入者・出品者のどちらからも取り消せません。

  3. 決済の完了で売買契約が成立どちらからも取り消せません。取引画面で、お互いの会社名が分かるようになります。

    決済の完了で売買契約が成立し、以後は購入者・出品者のどちらからも取り消せません。購入者の決済が完了すると、取引画面にお互いの会社名とインボイス登録番号（登録している場合）が表示され、出品者には届け先も表示されます。

  4. 購入の通知購入者から出品者へ

発送

  1. 発送を待つ購入者発送日の登録後、納品書兼領収書を表示・印刷できます。

    決済が完了すると確認メールが届き、取引画面（マイページの「購入履歴」から開けます）に出品者の会社名とインボイス登録番号が表示されます。出品者が発送日を登録すると、メールとお知らせで通知します。発送日の登録後は、取引画面またはマイページの「書類発行」から納品書兼領収書（出品者名義の適格請求書）を表示・印刷できます。

  2. 発送日を登録して発送する出品者取引画面で届け先を確認します。発送日を登録すると印刷できる納品書兼領収書を同梱します。

    購入されると、その商品を出品した方にメールが届き、お知らせにも表示されます。取引画面（マイページの「受注履歴」から開けます）で注文内容・購入者の会社名・届け先を確認し、発送日を登録してください。発送日を登録すると納品書兼領収書（自社名義の適格請求書）を印刷できるので、商品に同梱して発送します（マイページの「書類発行」からも印刷できます）。決済日から 7 日たっても発送日が未登録の場合は、お願いのメールが 1 回届きます。

  3. 商品と発送の通知出品者から購入者へ

受け取り

  1. 受け取りを待つ出品者購入者の操作がないと、発送日の翌日から数えて 14 日目が過ぎると受け取り済みになります。

    購入者が受け取って評価すると、メールとお知らせで通知します。操作がない場合は、発送日の翌日から数えて 14 日目が過ぎると受け取り済みになります（購入者の評価はなしとして扱います）。

  2. 受け取って評価する購入者出品内容との相違や、数量の間違いがないかを確認してから押します（動作の確認は含みません）。届かないときや、出品内容との相違・数量の間違いがあるときは、評価をせずに、発送日の翌日から数えて 14 日目までに取引メッセージで出品者とやり取りしてください。過ぎると受け取り済みになります。

    商品が届いたら出品内容との相違や数量の間違いがないかを確認し（動作の確認は含みません）、取引画面の「受け取って評価する」から出品者を評価します（評価は必須、コメントは任意です。悪い評価のときは理由の記入が必須で、相手の取引画面と取引完了メールに届きます。登録後は取り消せません）。操作がない場合、発送日の翌日から数えて 7 日目と 12 日目にお願いのメールが届きます。14 日目（期限日は取引画面に表示）までに操作がない場合は、翌日に受け取り済みとなり、評価なしとして扱います。

  3. 受け取りの通知購入者から出品者へ

評価

  1. 購入者を評価する出品者受け取りの翌日から数えて 3 日が過ぎると、評価なしで進みます。

    受け取り済みになったら、取引画面の「購入者を評価する」から評価します（評価は必須、コメントは任意です。悪い評価のときは理由の記入が必須で、相手の取引画面と取引完了メールに届きます。登録後は取り消せません）。受け取りの翌日から数えて 3 日以内に評価しない場合は、評価なしで取引完了の手続きに進みます。購入者からの評価は、あなたの評価後（または自動で完了した後）に取引画面と取引完了のメールに表示されます。

  2. 取引の完了代金から手数料 10% を引いて出品者の Stripe の口座へ送金します（例：11,000 円 → 9,900 円）。決済の時点では送金されません。完了はメールとお知らせで通知します。
    出品者
    取引完了の手続きに進むと、代金から手数料 10% を引いた額を Stripe の口座へ送金し、取引が完了します（完了メールが届きます。例：11,000 円 → 9,900 円）。決済の時点では送金されません。Stripe の口座から銀行口座への入金時期は、Stripe の入金スケジュールによります。
    購入者
    受け取り後、出品者があなたを評価すると（評価がない場合は受け取りの翌日から数えて 3 日が過ぎると）取引完了の手続きに進み、完了したらメールとお知らせで通知します。出品者からの評価は、この時点で取引画面と取引完了のメールに表示されます。

決済のあと、困ったときは

  • 取引相手との連絡は、取引画面の取引メッセージで行います（写真も送れます）。
  • 返品・交換・返金は相手と相談して決めます。運営がカード決済を取り消したり返金したりすることはありません。
  • 解決できないときは、取引画面の「事務局へ問い合わせる」からご連絡ください。
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